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优化在推销中见什么人说什么话a

2019/10/13 来源:平谷信息港

导读

由于每人说什么话就显得特别重要。即使是同一需要、同一动机,在不同性格的消费者那里,也有不同的表现。对于性格冷淡的人,上门拜访时,他会闭门

由于每人说什么话就显得特别重要。即使是同一需要、同一动机,在不同性格的消费者那里,也有不同的表现。

对于性格冷淡的人,上门拜访时,他会闭门不见,若按门铃会受到你不必再来的冷遇。推销员如果走进他们的办公室,他们同样也会冷遇相待。对待这类顾客,你的谈吐一定要热情,无论他的态度多么的令人失望,但作为推销员,你不要泄气,要主动地和他们打交道。

性格比较稳重的人,在决定购买以前,对商品的各个方面都会做仔细的询问,等到彻底了解和满意时才下的决心,而在他下决心以前又往往会与亲朋好友商量。对于这样的顾客

,推销员应该不厌其烦地、耐心解答顾客提出的问题。说话时态度要谦虚恭敬

,既不能高谈阔论,也不能巧舌如簧

,而应该以忠实见长,朴实无华,直而不曲,话话虽然简单,但言毕中的,给人以敦厚的印象。尽量避免接触中节外生枝。

如果遇到真才实学的人,你不妨从理论上谈起,引起据典,纵横交错,使谈话富于哲理色彩,言词应含蓄文雅,既不以饱学者自居

,又给人留下谦虚好学的印象。你甚至可以把你要解决的问题,作为一项请求提出,请他指点迷津,把他当作是良师益友,就会取得他的支持。

对于目中无人的顾客,要顺水推舟,首先让他吹个够,推销员不但要洗耳恭听,还要不失时机地附和几句。对于他提出的意见不要作正面冲突

。他讲够了的时候,再巧妙地将他变为听众,反转他的优越感,让来附和你。

对那些神经质的人

,这类顾客心情舒畅时非常热情,甚至会使你感到不好意思;但他们忧郁时,就会冷若冰霜,出尔反尔,给人一种难以琢磨的感觉。对待他们重要的是给予理解,把握他们的心里,开展推销。

总之,对不同的人,必须要采用不同的说话方式。只要恰到好处,你就会成功。

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